Гарантийное обслуживание

Компания «Aironwood» гарантирует прекрасный внешний вид дверей с сохранением всех своих эксплуатационных функций в течение 1 года

Условия гарантии межкомнатных дверей

Случай признаётся гарантийным (при условии правильной эксплуатации и соблюдении техники установки):  

1. Произошло изменение геометрии.
2. Разрушение конструкции;
3. При возникновении отслоения и трещин в покрытии шириной более 1мм.

Случай не признаётся гарантийным (и влечёт за собой остановку гарантии):

1. Если повреждение носит механический характер, либо вследствие механических воздействий;
2. Изменение конструкции, изменение установленных заводом-производителем размеров дверного полотна путем его подрезки по высоте и/или ширине;
3. Вследствие нарушения технологического процесса проведения внутренних отделочных работ (оклейка обоев, штукатурка стен, укладка плитки и т.д.). Рекламации по дверям установленным в таких помещениях рассмотрению не подлежат, и покупатель самостоятельно несет ответственность за сохранение внешних и эксплуатационных свойств купленного товара;
4. Неправильная эксплуатация, нарушение технологии установки и монтажа.
5. Приобретение изделия с заранее указанными недостатками, о которых клиента осведомили.
6. Повреждения после воздействия факторов бытового или стихийного характера, пожара.

Условия гарантии входных дверей:

Случай не признаётся гарантийным (и влечёт за собой остановку гарантии):

1. При нарушении инструкции по монтажу, хранению и эксплуатации;
2. При наличии механических повреждений, вызванных неправильным пользованием или действиями третьих лиц;
3. При условии монтажа, ремонта или наладки, осуществленных не специалистами компании Aironwood;
4. При повреждениях изделия, вызванных форсмажорными обстоятельствами, разнообразными стихийными факторами, пожаром и тому подобное, действием химических и абразивных веществ;

Устранение дефектов, которые возникли не по вине производителя, а также послегарантийное обслуживание выполняется специалистами региональных торговых представительств компании “Aironwood” и оплачивается Заказчиком согласно прайсу данных работ.

Важно! Гарантия является действительной при наличии платёжных документов и оригинала счета-фактуры с настоящей рекомендацией с печатью фирмы-продавца. Если случай будет признан гарантийным, то ремонт выполняется бесплатно. Покупатель имеет право на обмен товара надлежащего качества в течение 14 дней, не считая даты покупки. Обмен товара надлежащего качества осуществляется, если он не использовался и, если сохранен его товарный вид, потребительские свойства, упаковка, ярлыки и платежный документ.

Рекомендации по эксплуатации, хранению и установке дверных блоков

Уважаемый покупатель, Вы приобрели двери в компании «Aironwood». Двери, продаваемые нашей компанией, изготовлены из натуральных материалов, и как следствие, требуют правильного к себе отношения. Соблюдение приведенных ниже правил транспортировки, складирования и установки дверного блока гарантирует его длительную и беспроблемную эксплуатацию, а также применение условий гарантийного обслуживания: 

• Установкой дверного блока должны заниматься специалисты, прошедшие обучение и имеющие соответствующую квалификацию;
• Дверные полотна необходимо беречь от попадания прямых солнечных лучей, высоких температур и намокания;
• Перемещение дверей производится только на весу или с помощью механических средств (тележки и пр.) Перемещение двери волоком не допускается;
• Установка дверного блока должна осуществляться в помещении с нормальной влажностью, в котором не должно быть чрезмерной сухости или повышенной температуры. ЗАПРЕЩАЕТСЯ устанавливать двери во время или до проведения ремонтных работ (оштукатуривание, покраска, оклейка обоев, укладка плитки и т.д.), а так же в течение трёх дней после их завершения;
• Рекомендуется на 3-4 дня положить дверь в помещение, где они будут установлены, для выравнивания параметров влажности и температуры;  Эксплуатация межкомнатных дверей должна осуществляться во внутренних помещениях с влажностью воздуха не более 65% при температуре от 15С до 40С;  
• В процессе эксплуатации дверных полотен, коробки, наличника не должны применяться механические методы воздействия на них, вызывающие их повреждения.    В процессе эксплуатации за дверями желателен уход и обработка их мебельными полиролями, что улучшает внешний вид и увеличивает долговечность эксплуатации.   

Компания «Aironwood» благодарит Вас за приобретение нашей продукции